POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — BRANDGLAN

Última atualização: 25 de setembro de 2026

A BRANDGLAN busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política estabelece as condições para solicitações de devolução e reembolso de produtos adquiridos em nossa loja, observando a legislação brasileira aplicável.

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, observadas as condições previstas na legislação aplicável.

Para iniciar uma solicitação de devolução, o cliente deverá entrar em contato com o e-mail oficial da BRANDGLAN.

2. COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail oficial da loja, informando, sempre que possível:

• Nome utilizado no pedido;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Informações adicionais que possam auxiliar na identificação da compra.

Após o recebimento da solicitação, a BRANDGLAN fornecerá as orientações necessárias para o procedimento de devolução.

3. CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para facilitar o processamento da devolução, o produto deverá ser encaminhado nas condições adequadas, preferencialmente com sua embalagem original, etiquetas e demais itens que o acompanham.

Produtos que apresentem sinais de uso incompatíveis com a análise da solicitação poderão estar sujeitos às condições e limitações previstas na legislação aplicável.

4. ANÁLISE DA DEVOLUÇÃO

Após o recebimento do produto, a BRANDGLAN poderá realizar uma análise para verificar as condições da mercadoria e confirmar a solicitação.

O resultado e as orientações referentes ao procedimento serão comunicados ao cliente pelos canais de atendimento da loja.

5. REEMBOLSO

Quando a devolução for aprovada e houver direito à restituição dos valores, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, observadas as condições e os prazos aplicáveis.

No caso de pagamentos realizados por cartão, o processamento do estorno poderá depender da instituição financeira ou administradora do cartão.

No caso de outros meios de pagamento, o prazo poderá variar conforme o respectivo provedor.

6. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito ou vício, o cliente deverá entrar em contato com a BRANDGLAN pelo e-mail oficial da loja para receber as orientações correspondentes.

Essas situações serão tratadas de acordo com os direitos assegurados pela legislação brasileira aplicável.

7. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas fora de estabelecimento comercial físico, será observado o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira, quando aplicável.

A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo legal e pelo canal oficial de atendimento da BRANDGLAN.

8. CONTATO

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato com o e-mail oficial da BRANDGLAN.

A equipe responsável fornecerá as instruções necessárias para o procedimento.

9. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

A BRANDGLAN poderá atualizar esta Política de Devolução e Reembolso sempre que necessário para adequá-la aos seus procedimentos, serviços ou à legislação aplicável.

BRANDGLAN
Prazo para solicitação de devolução: até 7 dias corridos após o recebimento
Última atualização: 25 de setembro de 2026